Empresas de alquiler de vehiculos.Practicas poco eticas.
Son muchas las empresas de vehiculos de alquiler que incluyen entre sus practicas habituales el obligar al cliente a pagar el importe de un deposito lleno al alquilar el coche. En algunas ocasiones el precio a pagar por el deposito de combustible es bastante superior al que hubiesemos pagado repostando nosotros mismos en una gasolinera y ademas son muchas las empresas de alquiler de coches que no te reembolsan el combustible no consumido. Como es facil de calcular, cualquier persona que alquile un vehiculo por menos de una semana en lugares como las Islas Canarias o Baleares necesitara hacer un uso intensivo del vehiculo para agotar el deposito, lo que al final se traduce en mayores beneficios para la empresa de alquiler, que de este modo solo tendra que pagar por el resto de lo que falte para completar el deposito y se lo volvera a cobrar integro al siguiente cliente y a menudo a un precio ligeramente superior al pagado por la empresa al repostar el combustible.
Son normalmente las empresas de alquiler de vehiculos con precios bajos las que ademas de recurrir a este tipo de practicas tienen sus oficinas fuera del aeropuerto, asi vemos, que empresas como Pepecar o Traveljigsaw, central de reservas de alquiler de vehiculos que opera a traves de la web ealquilerdecoches y muy utilizada por Atrapalo y que normalmente opera tambien con empresas de alquiler de vehiculos como Orlando, tienen sus instalaciones fuera del aeropuerto pero normalmente esto es algo de lo que el cliente se entera una vez realizada la reserva, ya que a la hora de alquilar el coche aparece especificado como punto de recogida y entrega del vehiculo el aeropuerto de la ciudad. El procedimiento es casi siempre similar, un minibus o furgoneta se acerca a recoger al cliente y lo traslada a las instalaciones de la empresa de alquiler, que normalmente se hayan en una localidad muy cercana al aeropuerto. Si queremos ver un ejemplo, solo tenemos que dirijirnos a la pagina de alquiler de vehiculos de atrapalo y seleccionar como punto de entrega y recogida de vehiculo el aeropuerto de Tenerife Sur, al realizar la reserva veremos por un lado que no queda totalmente claro la politica de combustible, ya que queda finalmente al arbitrio de la empresa con cuanto combustible te entregan el vehiculo. Una vez se llega al aeropuerto resulta a veces un poco confuso encontrar el punto de recogida, ya que no existe ningun letrero ni espacio reservado a la empresa de alquiler, con lo que el traslado a las instalaciones de la empresa de alquiler puede sufrir demoras y necesitar mas de una llamada para que vengan a recogerte. La empresa de alquiler con la que atrapalo y la central de reservas Traveljigsaw trabajan en Tenerife es Orlando, una empresa mas bien de calidad mediocre en personal y asistencia, y que te ofrece la posibilidad de entrega real del vehiculo en el aeropuerto pagando 15 Euros mas. No esta claro pues, la legalidad de estas practicas tan poco eticas, ya que por un lado el cliente selecciona el aeropuerto de Tenerife Sur como punto de entrega del vehiculo al hacer la reserva en la pagina web de atrapalo y sin embargo la entrega se tiene que hacer en las instalaciones de la empresa en una localidad a 3 km del aeropuerto, pero si que es posible la entrega en el aeropuerto aunque pagando mas.
No hace muchos años que se obligo a las compañias aereas a ser claras y precisas a la hora de precisar el coste final de los billetes de avion y el desglose de extras a pagar y dejar de inducir a engaño con los precios ofertados en sus paginas web, seria bueno que se exigiese la misma transparencia a las empresas de alquiler de vehiculos.
El motivo de esta nota es explicar mi experiencia con traweljigsaw por el alquiler de un veiculo que yo suponia pagado
en su totalidad a traves de su pagina en internet que era de un total de 193.61 euros y que la empresa local del aeropuerto de alguero me ha cobrado un importe adicional de 258.28 euros.Este cobro te lo hacen pagar porque en principio traweljigsaw no te avisa con letras mayusculas que al recoger tu vehiculo tienes que dejar una franquicia de 1000 euros para poder recogerlo.te hacen pagar un seguro aparte que te cubra de un posible accidente y ademas dejar una franquicia de 400 euros mas 50 euros de combustible.
Realmente, uno duda si esta no es una estrategia para que tengas que pagar dos veces por el mismo vehiculo una a la empresa por internet y la otra a la empresa local el total de lo que he pagado por el vehiculo es de:193.61 a traveljigsaw alquiler de coches+258.28 a locauto, total 451.89 euros realmente estoy muy descontenta y me siento estafada por la poca informacion que estas empresas proporcionan
Presentacion cifuentes
presecifuentes@hotmail.com