Unisono. Una de las empresas mas cutres del Telemarketing.
La palabra ‘ cutre ‘ describe con bastante acierto a Unisono , una de las empresas mas importantes del sector del Telemarketing. Si bien es cierto que este calificativo podria servir para muchas empresas del sector, son pocas las que tienen el tamaño y la importancia de Unisono. Muchas de las grandes empresas del pais como el Banco de Santander, Iberdrola, Citi Bank, Porsche, ING ..por citar solo algunas tienen importantes contratos con Unisono.
Efectivamente, todas las empresas de Telemarketing tienen como nota comun la precariedad que acompaña a los trabajadores del sector, con unos sueldos y unas condiciones de trabajo realmente lamentables y un empresariado que no deja de beneficiarse de un Convenio de Telemarketing que les permite campar a sus anchas.
Lo que diferencia a empresas como Unisono de otras empresas lideres del sector es el pobre nivel de instalaciones, equipos y cuadros de mando. Comparar las instalaciones y equipos, y no digamos ya los recursos humanos de una empresa como por ejemplo Konecta con los de Unisono es como comparar las habilidades musicales de Jesulin con las de Pavarotti. Sin embargo, esta empresa cuenta con unos recursos economicos y con contratos con empresas de primera linea del pais que ya quisieran para si otras muchas empresas mas pequeñas pero mucho mejor preparadas del sector.
Darse una vuelta por alguna de las plataformas de Unisono puede resultar un espectaculo comico y sorprendente. En edificios con cierta solera como el de Emilio Muñoz podemos ver a trabajadores rodeados de de ordenadores antiguos y monitores de ordenadores de hace mas de veinte años. El grado de cutrez de la empresa llega a tal punto que es posible ver a trabajadores sentados frente a monitores antiguos con la imagen distorsionada y tratando de entender al cliente con unos auriculares defectuosos con los que solamente es posible escuchar un debil hilo de voz al otro lado de la linea, y eso si el afortunado trabajador ha tenido la suerte de encontrar unos auriculares que funcionen cosa que no es siempre posible y que no parece importarle mucho a Unisono. Si a esto le añadimos que los trabajadores se tienen que enfrentar a diario al ritual de desplazarse pisos arriba y abajo todos los dias para hurgar en cajas viejas de carton metidas en un armario a la busqueda de unos auriculares que funcionen para conectar al telefono, nos podemos hacer una idea de lo que estamos hablando.
Edificio de Unisono en Doctor Zamenhoff
Los verdaderos profesionales de Recursos Humanos saben que hay que cuidar la impresion que el trabajador recibe de la empresa desde las primeras fases del proceso de seleccion. En el caso de Unisono, la primera impresion que recibe encaja perfectamente con lo que se va a encontrar despues en la empresa. El circo suele comenzar con un ‘ simulacro de proceso de seleccion ‘ en el que un supuesto responsable de Recursos Humanos se sienta en un pequeño cuarto frente a una veintena de candidatos a los que pregunta brevemente sobre su experiencia profesional. La persona en cuestion no tiene ni la menor idea de quienes son los candidatos y a menudo incluso ignoran la oferta de trabajo a la que se han presentado y que puede no tener nada que ver con la que les estan ofreciendo, eso si es que realmente les estan ofreciendo una oferta de trabajo y no un lamentable show de ‘dinamica de grupo’ sin ninguna oferta concreta.
Si bajamos un poco en el escalafón y hablamos de la calidad de supervisores y coordinadores la cosa sigue sin mejorar en absoluto. Personas en su mayoria con unas capacidades humanas y tecnicas tan mediocres que resultan entre comicos y pateticos. Baste el ejemplo reciente de un supervisor que literalmente dijo a una empleada que habia dejado caer algo al suelo que ‘ lo iba a recoger con los pelos del coño’ , episodio que desembocó en un paro y una peticion de despido por parte de empleados y sindicatos y que concluyo con una simple asignacion de otra campaña al citado supervisor. En fin, un circo, pero un circo detras del que se esconden empresas tan importantes como las citadas anteriormente a las que todo esto les trae sin cuidado a la hora de contratar sus servicios, lo que indica tambien lo poco que les importa la calidad del servicio que reciben sus clientes.
Es una pena que legalmente no se pueda hacer nada contra estas empresas. Hace poco realice un curso de 6 dias porque iniciaban una campaña y la oferta de empleo que daban era para una incorporacion inmediata el dia 14 de febrero. el ultimo dia de curso (no el primero) nos informan que la incorporacion va a ser escalonada…por supuesto primero los indefinidos. nos incorporarian finalmente el dia 1. todo el mundo se quedo chafado pero lo mejor fue como el 29 de febrero llamaron uno a uno pa decir que vodafon (el cliente de unisono) habia decidido reducir personal porque el volumen de llamadas no era suficiente… ¿sera verdad? me da igual la verdad yo rindo cuentas con unisono que es la empresa que me contrata directamente. 120 personas formadas a las que no cogieron nos fuimos a casita y ellos como si nada. hace 4 dias me llamaron para empezar una campaña y decidi dar otra oportunidad…a las 2 horas de curso bajo la gerente a decir que se suspendia la campaña… mi pregunta es.. ¿a que juegan?
yo estuve trabajando previamente y en 13 dias vi cosas que no so nornmales…es una empresa poco seria que no lleva control igual que despide contrata y con la reforma laboral…puff no me lo quiero imaginar… una vergüenza¡¡ ABUSAN 100% DE LA NECESIDAD DE LAS PERSONAS DE TRABAJAR¡¡
yo personalmente quemaria la empresa jajaja
trabaje en unisono Colombia y es lo peor ademas no son cumplidos con el pago y es la peor empresa de bogota
Vini, vidi, vinci! (Vine, fui y … … venci)
Solicité una oferta por infojobs donde se exigía un currículo 10, y en la primera entrevista, grupal, parecía que eso tenía algún significado.
Según avanzaba el proceso selectivo, te dabas cuenta (mirando en retrospectiva) que el número de candidatos subía, y que el nivel de los mismos descendía (sin que signifique menosprecio hacia mis compañeros).
Efectivamente, constato que la campaña está a punto de cerrarse, que el mandamás de turno es alguien inferior en cualificaciones a todo el mundo, pero que se debe de creer que es el presidente de la Compañía, tan ridículo de actuar como una especie de captador de secta barato, cuando te vas trata de que vuelvas a estar formándote …
… ¡para nada! (bueno, si, para algo, para seguir apuntando nombres de personas y firmas, con el fin de obtener la subvención del INEM!
Esta gente debería desaparecer del mapa empresarial, ¡está contribuyendo a que el paro real aumente!
Sr. Rajoy, ¡Es su turno! (Para darles la patada)
El 15 de julio, despidieron en Madrid, más de 80 personas, alegando una baja considerable en el numero de llamadas.
Yo trabajaba en soporte tecnico, y no era cierto.
Coordinadores lamentables, con muy poco profesionalidad, medios pesimos.
Organizacion desastrosa.
Dia 26 de Octubre me encuentro en la pagina http://www.bumeran.cl, una oferta de empleo de unisono, en la cual tienen 400 vacantes, para empresa en expansion.
Nos despiden en españa, para irse a chile.
Espero francamente que le vaya de pena, porque su servicio es una pena.
Unisono Chile me llamó para una entrevista de trabajo, yo soy técnico profesional egresado. Es lamentable saber que puede existir empresas con antecendentes tan pesimós, estaba entusiasmado con mi entrevista de mañana, ¡¡pero filo!!!prefiero desistir después de leer. Chilenos comentemos e informémonos para mejorar las plazas de trabajo
He estado 22 días en esta llamada “plataforma de Telemarketing Unísono” … He leido atentamente estos comentarios y, tristemente reflejan exactamente lo que yo también he experimentado:
FORMACION INICIAL/nula: 0 mal e insuficiente.
TRATO DE LOS SUPERVISORES Y COORDINADORES/ 10 en prepotencia e incompetencia.
EQUIPOS INFORMATICOS/ 0 lentos y averias contÍnuas.
RESUMIENDO: UNA AUTÉNTICA “DES”-”ORGANIZACION” Y TOMADURA DE PELO HACIA EL TRABAJADOR (Ahora comprendo lo del graffitti que se observa en la fachada del edifcio calle Emilio Muñoz en Madrid que dice “UNÍSONO=EXPLOTADORES”) …
¡Qué pena no haber investigado previamente!
Muy útil y enhorabuena por este foro de comentarios …
Marian
Hola a todos,
Estaba buscando información sobre esta empresa por una oferta de empleo y me he quedado estupefacta, trabajo años en el séctor del telemarketing y como todos sabreis suele ser bastante precario, pero no hasta este punto, yo nunca me he visto en una situación similar.
Me parece indignante.
Saludos
Hola a todos. Me gustaría contaros mi malísima experiencia en UNISONO: He trabajado durante 15 días en los que he puesto todo mi empeño y me han echado de forma arbitraria, sin argumentación y, por supuesto, fría, muy fría e injustamente. La nómina del finiquito está mal confeccionada (incluso ellos lo reconocen), pero eso es lo de menos.
Lo que es más lamentable es que a personas emprendedoras, exigentes, que ponen toda su ilusión en un trabajo y que van de buena fe, las traten tan, pero tan, rematadamente mal. Te piden resultados y calidad, y eso es entendible y perfectamente justificable; lo que ya no lo es tanto es que los sistemas informáticos fallan a diario, con múltiples incidencias en las codificaciones (lentitud, caídas masivas, etc.)a lo que hay que añadir que los pc están obsoletos. Es que no hay ni por donde cogerlo. Ha sido un disparate y un desastre de principio a fin. Yo he puesto toda mi voluntas y bien hacer, a pesar de las circunstancias.
Lo que más me ha indignado es la bajísima calidad, tanto humana como profesional, de buena parte del componente de coordinadores y pseudo-responsables (vaguería, risas, amiguismo impropio de una empresa seria, etc). No he llegado a intimar con ninguno ellos, puesto que he preferido mantenerme al margen y adoptando una postura de discreción, seriedad y humildad. Puede que ése precisamente haya sido mi fallo, pues muy probablemente prefieran a personas descaradas y groseras (como así es la imagen que yo tengo de ellos). Dicho lo anterior, reconocer también que me he encontrado con unas cuatro de estas personas que sí me merecen crédito profesional.
Realmente, ha sido la peor experiencia laboral que he tenido en mi vida. Dicen que de todo se aprende… y, de hecho, me gusta el telemárketing y creo que el trabajo en sí merece la pena. Lo degradante (y denigrante) es la falta de competencia y la descoordinación de las personas que al parecer tienen influencia en las plataformas de UNISONO; salvo algunas excepciones, la mayoría me ha decepcionado profundamente.
Aunque yo me he sentido humillado, a todas las personas que quieran o tengan que trabajar en UNISONO, les animo a que lo hagan, pues cada uno debe tener en esta vida sus propias experiencias y sacar sus propias conclusiones.
Gracias por haberme dejado expresar mis ideas. Os animo a todos a que busquéis el éxito en vuestras respectivas vidas laborales, sin permitir en ningún momento que nada ni nadie os amargue la existencia.
Efectivamente,creo que UNISONO es la peor empresa de telemarketing de España ,pero además con mucha diferencia y por lo que veo además; está cada vez peor. Otros Call center tienen defectos ,pero algún punto bueno ,bien UNISONO no tiene nada bueno……No funciona nada,se han quedado sin campañas (no me extraña)un dia te mandan a Zamenhoff,otro a Emilio Muñoz,yo he estado 20 días en la Campaña de Vodafone potenciales y ha sido lo peor que me he encontrado. No tienes base de datos (negativos y contestadores,pero es que ni siquiera tienes la picardía de limpiarla). Evidentemente los coordinadores son los chivatos y pelotas,que llegan a cordinador por los servicios prestados
y ademas son unos vagos.No es como otros sitios que estan toda la jornada haciendo escuchas,o haciendo informes, aqui se dedican a ir por la planta pegando voces al grito de VENDER !! Realmente asqueroso y vomitivo .Recomiendo a la gente que tenga entrevistas,que si tiene otra opcion que pase de esta mierda … El contrato dicen que es de tres meses,pero echaban a gente a los tres días de 20 en 20 delante de toda la plataforma (nunca vi nada igual) Si aguantas 20 dias y te acercas al final del periodo de prueba se inventan un ratio para echarte por baja productividad.
Este mundo es un pañuelo;y como supongo que esta mierda cerrará espero encontrarme alguna de la gentuza que trabaja aqui pidiendo trabajo donde yo esté . Lo dicho no curreis aqui
Hola!yo tambien trabajé en Unisono, Uf! que ascazo eh!! es la peor empresa con la peor gente y mira que es dificil pues si, si lo son, además estafan tanto al trabajador como al estado como al cliente que contrata las campañas como a la gente a la que llamas,¡¡YO SE COMO LO HACEN!! , son muy pero que muy mafiosos!!. Si alguien lee esto y tiene una entrevista o curso de DESINFORMACION con esta basura de empresa llamada UNISONO, por favor no entreis a trabajar, os van a denigrar, si yo lo hubiera sabido preferiria haber comido mierda.
Hola a tod@s, tambien trabajé en Unisono y me alegro que pensemos igual.
Lo de los coordinadores,supervisores,tiene tela, amiguismo al máximo y, como te pongan en la frente el sello de revelde…malo (aunque hay gente competente)pero lo que más me ha gustado es el tema infraestructura-material.En la campaña en que yo estube, largo tiempo, demasiado había unas pelusas que parecían las bolas estas del desierto, la señora de la limpiza vaciaba las papeleras, pasaba un trapito a la pantalla y poco más (lo que le mandaban hacia la buena mujer..) y los cascos…jaajaj todavía me rio al recordarlo..a mi me dijo un help desk que eran los que SE USABAN EN LA NASA!!! si,si y a partir de entonces entendí porque tantas misiones al espacio habían fracasado.
Lo que nunca entenderé es como los clientes no se marchan.
SALUDOS!!
jajajaa,ya tenemos a los coordinadores de unisono haciendola pelota creyendo que herederán la empresa…Totalmente cierto todo lo del articulo,pero lo de los cascos…habeis dado en el bingo,os voy a contar mi experiencia con una coordinadora panchita de unisono. Resulta que me voy a cambiar de puesto( ya que donde me he sentado no funciona para variar…) y por lo visto hay una coordinadora ( y como narices se yo si es coordinadora si nisiquiera se presenta como tal???) que sentada al lado y me dice que no puedo coger los cascos del puesto. Ahora bien,todo sería normal si no es por los siguientes aspectos, aspecto a, en unisono todos los cascos son del año de la pera, por lo que b, para tener un caso medianamente que se escuche lo que la gente hace es coger unos cascos bueno,guardarlos en un cajon y utilizarlos siempre que uno trabaja, eso si no te los han robado(fijaos que conciones laborales). Pues bien, esta tipeja me dice que no puedo coger los cascos( mis cascos desde hace dos años que trabajo ahí!!!)y me pregunta quien es mi coordinador, acto seguido me viene mi coordinadora diciendome que le he hablado mal a la tipeja que claro, como es una coordinadora pues que no le puedo hablar mal( pero quien coño le ha hablado mal!!!). Cuestión, me entero cuando salgo que mañana me ponen una amonestación,jajajaja,me enteró por una persona que no es ni coordinadora ni nada,jajaja,obviamente su sanción me las paso por las pelotas, y desde aqui decirle a la panchita lo siguiente, dale a una persona mediocre un minimo puesto de responsabilidad, y la persona como un diós se comportará. En fin…una pena que estas cosas no salgan el los medios…porque sino…
para omar, bastante es que esos españoles gilipollas como tu nos llamas os damos trabajo a vosotros, k encima de que no teneis nada y se os da la oportunidad sois muy desagradecidos, por otra parte yo he trabajado en unisono y he estado muy agusto en esta empresa cualkier favor que he pedido me lo han dado y me han tratado de lujo, cosa que en otras empresas que he estado trabajando no ha sido asi, unisono tiene sus cosas malas , eso es cierto, pero tampoco es tan malo como lo decis
… mi experiencia en Unisono tambien, me da asco… me dicieron que el contrato tardara UNOS DIAS en llegar para firmarlo, creo que venia solo y andando desde Barcelona. Practicamente no sabia cuales son las condiciones de contrato 8porque no llegue a verlo) despues de estar trabajando en esta empresa unos dias!
unisono da asco, trabajo ahi y no me kedan mas webos, el trato de los jefes, es pesimo ordenadores de mierda, sillas de mierda, auriculares que no se escuchan y que te destrozan las orejas y el oido, gente que ocupa puestos en los que se creen superiores, es que no tengo palabras para describir la cantidad de gente de mierda que trabaja en esta empresa y su trato de MIERDA a los teleoperadores y las putadas que nos hacen con tal de llenarse el bolsillo, HIJOS DE PUTA
unisono chile es la peor empresa que e estado bueno yo soy jefe de linea en la campaña ono en unisono estacion central es un desastre el servicio pero bueno es lo que hay nomas hay k hacer jilipollas a estos españoles.
Juas, eso es que no conoces Marktel, la mayor basura que he conocido en Telemarketing. En Unisono por lo menos hay un señor que cambia las lámparas fundidas. Un 37% de nuestras fluorescentes está fundidas. Hay esquinas de la plataforma de Salvatierra que parecen cuevas. 400 despedidos en menos de 30 días, incluidos delegados sindicales y dicen que no es despido colectivo. Las horas para votar no te las pagan. Las horas de examenes tampoco. El plus de transporte, ni se te ocurra pedirlo. El Comité de empresa, manipulado por los amarillos de UGT y CTI. La formación, de partirse de risa. La limpieza, brilla por siu ausencia. Las sillas, una Inspectora de Trabajo a la que no querían dejar acceder, casi se cae de la misma. Los mandos, sin formación y demostrando su mala educación y su mal hacer, que son capaces de cargarse campañas en 6 meses. Los cascos, eso si, funcionan, pero usamos todos todos, sin cambiar almohadillas no naa…Viva la gripe A. NI SE TE OCURRA PEDIR TRABAJO EN MARKTEL. Son unos fascistas.
Las empresas contratantes de estos servicios, deberían interesarse un poco más por el trato y las condiciones de trabajo de los últimos de Filipinas, que son los que menos cobran más responsabilidad y presión soportan, y por supuesto, los que dan la cara ante los clientes en cuestiones tan pateticas como la gestión del Bono Social.
Toc Toc :¿Le suena a alguíen eso de que trabajador contento es más productivo?